1. A szerződés tárgya, létrejötte és teljesítés helye

1.1 A szerződés tárgya

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozza a S Type Home Kft. (székhely: 4032 Debrecen, Böszörményi út 182., levelezési cím: 4032 Debrecen, Böszörményi út 182., a továbbiakban: Szolgáltató) és a Szolgáltató által nyújtott mosodai szolgáltatásokat igénybe vevő természetes vagy jogi személy (a továbbiakban: Megrendelő) között létrejövő szerződéses jogviszonyt.

A szerződés tárgyát a Szolgáltató által nyújtott, a BonnyWashy Mosoda keretében végzett, professzionális mosodai szolgáltatások képezik, amelyek magukban foglalják:

• mosás,
• vasalás,
• mosás és vasalás együttesen,
• vegytisztítás,
• cipőtisztítás,
• szőnyegtisztítás.

E szolgáltatások tárgyát képezhetik háztartási textíliák, ruhaneműk, lábbelik, lakástextilek és egyéb textil alapanyagú termékek. A Szolgáltató vállalja, hogy ezen tárgyakat szakszerűen megtisztítja, és a feldolgozást követően a Megrendelő részére visszaszolgáltatja.

1.2 A szerződés létrejötte

A Szolgáltató és a Megrendelő közötti szerződés akkor jön létre, amikor:

• a Megrendelő a szolgáltatást telefonon, e-mailben, weboldalon vagy személyesen megrendeli,
• a Szolgáltató a megrendelést elfogadja és visszaigazolja,
• a szolgáltatás tárgyát a Szolgáltató átveszi, és az átvételről írásos dokumentum (vállalási jegy, szállítólevél) készül.

A megrendeléssel a Megrendelő jelen ÁSZF valamennyi feltételét elfogadja.

1.3 A szolgáltatás teljesítésének helye

A szolgáltatás teljesítésének helye kizárólag a Szolgáltató mosodai telephelye: 4032 Debrecen, Böszörményi út 182.

A tisztítás, vasalás, szárítás, vegytisztítás, minőségellenőrzés a fent megjelölt telephelyen történik. A Szolgáltató rendelkezik az ehhez szükséges technológiával, gépekkel és szakszemélyzettel.

1.4 Átvételi és visszaszállítási szolgáltatás

A Szolgáltató a szolgáltatás tárgyának eljuttatását megkönnyítő, háztól-házig típusú logisztikai szolgáltatást nyújt Debrecenben és környékén.

Ez magában foglalja a szennyes textíliák, ruhák, cipők átvételét a Megrendelő által megadott címen, valamint a feldolgozást követően visszaszolgáltatását. Fontos, hogy ez kizárólag logisztikai funkciót tölt be, nem a szolgáltatás teljesítésének helye.

1.5 A szerződés formája és dokumentálása

A megrendeléskor készült vállalási jegy (vagy szállítólevél) tartalmazza a szerződés alapadatait, úgymint:

• a Szolgáltató adatai,
• megrendelés időpontja és azonosítója,
• szolgáltatás típusa,
• átvett tételek megnevezése és mennyisége,
• ár, határidő, megjegyzések, észrevételek.

A dokumentum szolgál a szolgáltatás elvállalásának és elfogadásának igazolására.

1.6 Az ÁSZF hatálya

Jelen ÁSZF a https://bonnywashy.hu/altalanos-szerzodesi-feltetelek/ weboldalon történő közzététellel lép hatályba, és határozatlan időre szól. A Szolgáltató jogosult azt egyoldalúan módosítani, a már elfogadott megrendelésekre azonban a megrendelés napján hatályos verzió alkalmazandó.

2. A szolgáltatások és azok részletes leírása

2.1 A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások köre

A Szolgáltató kizárólag az alábbi szolgáltatásokat nyújtja, amelyeket a Megrendelő egyedi megrendelés alapján vehet igénybe:

• Mosás (gépi textiltisztítás)
  • Ár: 1 950 Ft/kg
  • Minimum: 2 kg
  • Tartalom: színválogatás, előkezelés, gépi mosás, szárítás
  • Teljesítési határidő: 24 óra
• Vasalás (hőkezelés, gőzölés)
  • Ár: 1 950 Ft/kg
  • Minimum: 2 kg
  • Tartalom: gőzölés, simítás, vasalás
  • Teljesítési határidő: 24 óra
• Mosás és vasalás együtt
  • Ár: 2 450 Ft/kg
  • Minimum: 2 kg
  • Tartalom: teljes körű textilkezelés
  • Teljesítési határidő: 24 óra
• Vegytisztítás
  • Ár: ruhadarabonként (pl. szoknya: 2 950 Ft, kosztüm: 7 950 Ft, menyasszonyi ruha: 20 000 Ft)
  • Csak “P” jelzésű ruhák esetén
  • Teljesítési határidő: 48–72 óra
• Cipőtisztítás
  • Ár: 3 950 Ft/pár, 3 pártól 3 450 Ft/pár
  • Tisztítható anyagok: bőr, műbőr, nubuk, textil
  • Kiegészítések: illatosítás, színfrissítés
  • Teljesítési határidő: 48–72 óra
• Szőnyegtisztítás
  • Ár: 2 950 Ft/m²
  • A díj tartalmazza a háztól-házig szállítást
  • Teljesítési határidő: 72–96 óra

Az aktuális árlista elérhető: https://bonnywashy.hu/hu/szolgaltatasok/

2.2 Teljesítési határidők és ütemezés

A Szolgáltató törekszik arra, hogy a megrendeléseket a vállalási jegyben vagy visszaigazolásban megadott határidő szerint teljesítse.

• Alap határidő (magánszemélyek): 24 óra (mosás, vasalás, mosás + vasalás)
• Vegytisztítás, cipő- és szőnyegtisztítás: 48–96 óra
• Céges partnerek esetén: egyedi megállapodás alapján

A Szolgáltató fenntartja a jogot a határidők módosítására vis maior, kiemelt ünnepi időszak vagy túlrendelés esetén.

2.3 A szolgáltatások módosítása, szüneteltetése

A Szolgáltató jogosult a szolgáltatások körét, feltételeit, árait és teljesítési határidejét egyoldalúan módosítani, ideiglenesen szüneteltetni vagy véglegesen megszüntetni. Az érvényben lévő, már visszaigazolt megrendeléseket a módosítás nem érinti.

2.4 A szolgáltatás elvállalásának feltételei

A Szolgáltató megtagadhatja a szolgáltatás elvállalását, amennyiben:

• a textília erősen szennyezett, bűzös, fertőzésveszélyes,
• nincs rajta kezelési (KRESZ) címke, vagy nem azonosítható az anyag,
• a Megrendelő nem fogadja el a szolgáltatási feltételeket,
• az anyag vagy termék állapota nem teszi lehetővé a biztonságos tisztítást.

Ilyen esetekben a Szolgáltató munkatársa tájékoztatja a Megrendelőt a visszautasítás okáról.

3. A megrendelés folyamata, nyilvántartás, visszaszolgáltatás

3.1 A megrendelés módja

A Megrendelő az alábbi módokon kezdeményezheti a mosodai szolgáltatás igénybevételét:

• Online a bonnywashy.hu weboldalon keresztül
• E-mailben: info@bonnywashy.hu
• Telefonon: +36 20 555 6605
• Személyesen: 4032 Debrecen, Böszörményi út 182.
• Háztól-házig kiszállítással, előzetes egyeztetés alapján

3.2 Átvétel és előzetes felmérés

A szolgáltatás igénybevételének feltétele a mennyiségi és minőségi átvétel:

3.2.1 Mennyiségi átvétel

• Darabra vagy kilóra történik
• A mennyiség a vállalási jegyen kerül rögzítésre

3.2.2 Minőségi átvétel

• Anyag állapota, szennyezettség, hibák
• Anyagösszetétel és kezelhetőség (KRESZ címke)
• Foltok, sérülések, amelyeket a Szolgáltató előre jelez

A Szolgáltató tájékoztatást ad az elvárható eredményről és a kockázatokról.

3.3 Megrendelés nyilvántartása – vállalási jegy

A Szolgáltató minden megrendelésről vállalási jegyet állít ki, amely az alábbi adatokat tartalmazza:

• Szolgáltató és Megrendelő adatai
• A megrendelés dátuma, azonosító száma
• Átvett tételek megnevezése, mennyisége, állapota
• Szolgáltatás típusa, teljesítési határidő
• Árak, észrevételek, minőségi megjegyzések

A vállalási jegy a szerződés bizonyítéka, és a reklamáció alapdokumentuma.

3.4 A szolgáltatás megtagadása

A Szolgáltató megtagadhatja a szolgáltatás elvállalását, ha:

• A textília erősen szennyezett, fertőzésveszélyes vagy bűzös
• Nincs KRESZ címke, vagy az anyag nem kezelhető biztonsággal
• A Megrendelő nem fogadja el az előfeltételeket
• A Szolgáltató technológiailag nem tudja biztosítani az elvárható eredményt

3.5 Visszaszolgáltatás és kiadás

A kész tételek kiadása történhet:

• A vállalási jegy bemutatásával
• Azonosítás útján, ha a jegy elveszett (név, cím, ruhák leírása)

Elveszett jegy esetén a kiadásról jegyzőkönyv készül, amelyet az átvevő aláír. A vállalási jegyet bemutató személy részére a Szolgáltató az árut személyazonosság vizsgálata nélkül kiadhatja.

3.6 Fizetés

A szolgáltatás ellenértékét a Megrendelő köteles:

• Készpénzben vagy bankkártyával teljesítéskor megfizetni
• Előzetes utalással is rendezhető (egyeztetés szerint)

A Szolgáltató minden esetben kérésre ÁFA-s számlát biztosít.

4. A Szolgáltató felelőssége, szavatosság, kártérítés

4.1 Általános szakmai kötelezettségek

A Szolgáltató vállalja, hogy a Megrendelő által átadott textíliákat, cipőket és szőnyegeket a mindenkor elvárható gondossággal, a szakma szabályai szerint, korszerű technológiával és vegyszerhasználattal tisztítja meg.

• A textíliák állapotának, formájának és tartósságának megőrzése
• Alacsony hőmérsékleten történő kezelés
• A kezelési útmutató (KRESZ) betartása, ha elérhető

4.2 KRESZ szerinti eljárás és eltérések

A Szolgáltató a tisztítási műveletek során a ruhadarabon elhelyezett KRESZ címke jelölései alapján jár el. (A „KRESZ” elnevezés a Könnyűipari Ruházati és Szerződésesipari Szövetkezet rövidítéséből ered, és köznyelvben a ruhákba varrt kezelési címkét jelenti, amely tartalmazza a mosási, vasalási, szárítási, vegytisztítási útmutatókat.) Ettől eltérni kizárólag írásos Megrendelői hozzájárulással lehet.

4.3 KRESZ hiányában vállalt kockázat

Ha a ruhán nincs KRESZ címke:

• A Szolgáltató figyelmezteti a Megrendelőt
• A jegyen rögzíti a „KRESZ hiányzik” megjegyzést
• A kockázatot a Megrendelő vállalja

4.4 A szolgáltatás korlátai

A Szolgáltató nem vállal felelősséget az alábbi esetekben:

• Eredeti foltok, sérülések, fakulás eltüntetése nem lehetséges
• Rejtett hibák, kopások, gyártási hibák
• Gombok, díszítések, cipzárak, ragasztott részek károsodása
• Színfakulás, színeresztés vegyes ruháknál
• Alkalmasság hiányában nem jelzett különleges kezelés
• Kopott vagy alkalmatlan állapotú ruhák

4.5 Elveszett, elcserélt vagy megsemmisült textília

Kártérítés jár, ha az átvett textília elveszik, elcserélődik vagy megsemmisül, és 60 napon belül nem kerül visszaadásra.

4.6 Kártérítés mértéke

• 3 hónapon belüli vásárlás esetén: 60%
• 30 hónapon belüli vásárlás esetén: 40%
• 30 hónapon túli vásárlás esetén: 20%

Számla hiányában a piaci középár kerül figyelembevételre. A kártérítés mértéke nem haladhatja meg a textília reális értékét.

4.7 Összeállítások, garnitúrák esetén

Teljes kártérítés csak akkor jár, ha minden darab tisztításra lett leadva. Egyetlen darab esetén csak az adott részre vonatkozik a kártérítés.

4.8 Hibás teljesítés és szavatosság

Hibás teljesítés esetén a Megrendelő kérheti:

• újra tisztítást
• a szolgáltatás díjának visszatérítését

A Megrendelő köteles igazolni, hogy a kifogásolt darabot a Szolgáltató tisztította. A vállalási jegy és az azonosító matrica megléte szükséges.

4.9 Reklamáció és jegyzőkönyvezés

A Megrendelő a hiba felfedezése után, de legkésőbb az átvételt követő 24 órán belül köteles panaszát közölni. A reklamációról jegyzőkönyv készül.

Vitás esetekben a Szolgáltató jogosult független szakértőt megbízni. A vizsgálat költségét csak akkor viseli, ha a Megrendelő írásban elfogadja az eredményt.

5. Reklamáció, panaszkezelés, jogérvényesítés

5.1 Reklamáció bejelentésének módja és határideje

A Megrendelő a szolgáltatás teljesítésével kapcsolatos kifogásait legkésőbb a tisztított tétel átvételétől számított 24 órán belül köteles jelezni.

Bejelentés módjai:

• Személyesen: 4032 Debrecen, Böszörményi út 182.
• E-mailben: info@bonnywashy.hu
• Telefonon: +36 20 555 6605

5.2 Jegyzőkönyv felvétele

A reklamációról a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel, amelyet a Megrendelő aláírásával megerősít. A jegyzőkönyv tartalmazza:

• A reklamáció tárgyát (ruha típusa, hiba jellege)
• A Megrendelő észrevételeit
• A kifogás bejelentésének dátumát
• A Szolgáltató nyilatkozatát és javasolt megoldását

5.3 A reklamáció elutasítása

A Szolgáltató a reklamációt elutasíthatja, ha:

• A panasz bejelentése 24 órán túl történt
• A kifogás nem kapcsolható beazonosítható tételhez (pl. nincs vállalási jegy)
• A hiba nem a Szolgáltató érdekkörében keletkezett
• A kifogásolt hiba anyaghibából vagy elhasználódásból ered

5.4 Szakértői vizsgálat

Vita esetén a Szolgáltató jogosult független szakértőt felkérni. A szakértői vizsgálat költségét a Szolgáltató viseli, ha a Megrendelő előre írásban elfogadja annak eredményét.

5.5 Elveszett, elcserélt vagy ki nem adott textília

A Megrendelő a ruha átvételekor köteles jelezni, ha hiány vagy téves kiadás történt. A telephely elhagyása után ilyen jellegű panaszt a Szolgáltató nem fogad el, kivéve jegyzőkönyvezett bejelentés esetén.

5.6 Jogérvényesítési lehetőségek

Elutasított panasz esetén a Megrendelő:

• Fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat
• Békéltető Testület eljárását kérheti:
  Pest Vármegyei Békéltető Testület
  1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25.
  Tel: +36 1 792 7881
  www.bekeltetes.hu
• Bíróság előtt is érvényesítheti igényét

6. Tárolási díj, késedelmes kiváltás szabályai

6.1 A vállalási határidő

A Szolgáltató a megrendeléskor közli a Megrendelővel a tisztítási szolgáltatás teljesítési határidejét, amelyet a vállalási jegyen vagy e-mailes visszaigazolásban rögzít. A teljesítési határidő szolgáltatástípusonként változó, jellemzően 1–4 munkanap.

A vállalási határidő tájékoztató jellegű, vis maior, technikai hiba vagy megnövekedett forgalom esetén módosulhat.

6.2 Késedelmes átvétel

A Szolgáltató a teljesítési határidőt követő 7. naptári napig díjmentesen őrzi a tisztított tételeket. A 8. naptól kezdve minden megkezdett naptári nap után tárolási díjat számít fel.

6.3 A tárolási díj mértéke

A tárolási díj mértéke:

• 200 Ft / nap / tétel,
• de maximum 1 000 Ft / nap / megrendelés.

A tárolási díj a megrendelés átvételekor, a tisztítási díjjal együtt kerül kiszámlázásra. A Szolgáltató fenntartja a jogot a tárolási díj mértékének módosítására.

6.4 Értesítés késedelmes kiváltásról

A Szolgáltató törekszik arra, hogy késedelmes átvétel esetén legalább egy alkalommal e-mailben vagy telefonon értesítést küldjön a Megrendelőnek. Ez az értesítés nem mentesíti a Megrendelőt a tárolási díj megfizetése alól.

6.5 Tárolás maximális időtartama

A Szolgáltató a szolgáltatás teljesítésétől számított 60 napig őrzi az át nem vett tételeket. E határidő lejártát követően jogosult:

• karitatív szervezet részére adományozni,
• vagy saját belátása szerint újrahasznosítani, megsemmisíteni.

A Megrendelő a ki nem váltott textíliák után semmilyen kártérítési, megtérítési vagy visszakövetelési igényt nem támaszthat.

7. Át nem vett áruk őrzése és sorsa

7.1 Megőrzési kötelezettség

A Szolgáltató a Megrendelő által leadott, de a teljesítést követően át nem vett tisztított tételeket legfeljebb 60 naptári napig őrzi. A megőrzési idő a vállalási határidő utolsó napjától indul, és ezen idő alatt a Szolgáltató megfelelő tárolási körülményeket biztosít.

7.2 Értesítés és kapcsolatfelvétel

A Szolgáltató jogosult – de nem köteles – az átvételi határidő lejárta előtt emlékeztető értesítést küldeni a Megrendelő részére e-mailben vagy telefonon. Az értesítés elmaradása nem hosszabbítja meg a megőrzési határidőt.

7.3 A 60 nap leteltével alkalmazott intézkedések

Ha a Megrendelő az elkészült tételeket 60 napon belül nem veszi át, a Szolgáltató jogosult azokkal az alábbi módon rendelkezni:

• karitatív szervezetnek történő adományozás,
• megsemmisítés vagy újrahasznosítás,
• egyéb módon történő hasznosítás saját belátása szerint.

Ezen intézkedésekről a Megrendelőt nem szükséges előzetesen értesíteni, és a Szolgáltatót nem terheli további felelősség.

7.4 Kártérítési és megtérítési igény kizárása

A 60 napos őrzési idő letelte után a Megrendelő nem jogosult:

• a leadott tételek visszakövetelésére,
• bármilyen pénzbeli vagy természetbeni kártérítésre,
• sem piaci, sem becsült, sem érzelmi értéken alapuló követelésre.

A Megrendelő ezen feltételek elfogadását a szolgáltatás megrendelésével automatikusan elismeri.

8. A személyes adatok kezelése

8.1 Adatkezelő adatai

• Cégnév: S Type Home Kft.
• Székhely: 1211 Budapest, Duna lejáró 4–10.
• Postacím: 4032 Debrecen, Böszörményi út 182.
• E-mail: info@bonnywashy.hu
• Telefonszám: +36 20 555 6605
• Tárhelyszolgáltató: Hetzner Online GmbH (Germany)
• Adatvédelmi tisztviselő: Nem került kijelölésre

8.2 Kezelt adatok köre

A Szolgáltató kizárólag a szolgáltatás megrendeléséhez és teljesítéséhez szükséges adatokat kezeli:

• Név
• Telefonszám
• E-mail cím
• Szállítási és számlázási cím
• Megrendelés adatai (időpont, típus, ár, azonosító)
• Egyéb kapcsolattartási információk

8.3 Adatkezelés célja

• Szolgáltatások teljesítése
• Kapcsolattartás, panaszkezelés
• Jogszabályi kötelezettségek teljesítése (pl. számlázás)
• Hírlevél küldése (külön hozzájárulás esetén)

8.4 Adatok megőrzése

• Számlázáshoz kapcsolódó adatok: 8 év
• Megrendelési és ügyfélszolgálati adatok: legfeljebb 5 év
• Hírlevél-feliratkozás: hozzájárulás visszavonásáig

8.5 Az érintettek jogai

A Megrendelő bármikor jogosult:

• tájékoztatást kérni az adatkezelésről,
• adatainak helyesbítését vagy törlését kérni,
• tiltakozni a hírlevélküldés ellen,
• panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH)

8.6 Adattovábbítás és adatfeldolgozás

A Szolgáltató nem ad át adatot harmadik félnek marketing célból. Az adatokat kizárólag a működést biztosító technikai partnerek (pl. tárhelyszolgáltató, könyvelő) kezelik, csak a szükséges mértékben.

8.7 Cookie-k és webes követés

A weboldalon a felhasználói élmény és statisztikai mérések céljából sütik (cookie-k) kerülnek alkalmazásra, mint például a Google Analytics és a Google Tag Manager. Részletes információ: Adatvédelmi tájékoztató

9. Záró rendelkezések

9.1 Általános Szerződési Feltételek elfogadása

A BonnyWashy szolgáltatásainak megrendelésével, illetve igénybevételével a Megrendelő jelen Általános Szerződési Feltételeket elfogadja, és magára nézve kötelezőnek ismeri el. A Megrendelő kötelessége, hogy a szolgáltatás igénybevétele előtt az ÁSZF-et elolvassa és megismerje.

9.2 Az ÁSZF hatálya

Jelen ÁSZF visszavonásig vagy módosításig érvényes. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. Az új feltételek a weboldalon történő közzététel napjától érvényesek és az azt követő megrendelésekre alkalmazandók.

9.3 Részleges érvénytelenség

Amennyiben jelen ÁSZF bármely rendelkezése részben vagy egészben érvénytelen, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rész helyett olyan érvényes rendelkezés alkalmazandó, amely a lehető legjobban megfelel az eredeti célkitűzésnek.

9.4 Irányadó jog és jogviták rendezése

A Szolgáltató és a Megrendelő közötti jogviszonyra a magyar jog az irányadó. A felek törekednek a vitás kérdések békés, tárgyalásos úton történő rendezésére. Ennek eredménytelensége esetén a Megrendelő jogosult:

• a fogyasztóvédelmi hatósághoz,
• a békéltető testülethez, vagy
• a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bírósághoz fordulni.

9.5 Hatálybalépés dátuma

Jelen Általános Szerződési Feltételek 2025. június 1. napjától érvényesek, és visszavonásig hatályban maradnak.